عقود الهاتف وباقات الشريحة فقط وتغيير المزوّد

هاتفك على الأرجح هو الفاتورة التي سترافقك أطول مدة. وفهم العقود وعروض الشريحة فقط (SIM-only) وقواعد تغيير المزوّد يمكن أن يوفّر لك مالًا حقيقيًا كل سنة.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

عقد مع جهاز أم شريحة فقط؟

• عقد الجهاز يجمع الهاتف وخدمة الاتصال (المكالمات والرسائل والبيانات) في دفعة شهرية واحدة لمدة محددة.
• باقة الشريحة فقط تغطي خدمة الاتصال وحدها، فتستخدم هاتفًا تملكه أو تشتري هاتفًا منفصلًا.
• وجدت هيئة Ofcom (الجهة المنظِّمة للاتصالات في المملكة المتحدة) أن العملاء الذين اشتروا الجهاز والخدمة معًا كان بإمكانهم غالبًا التوفير بالانتقال إلى باقة شريحة فقط أرخص عند انتهاء العقد، بمتوسط توفير مقدّر قدره 75 جنيهًا إسترلينيًا في السنة (من مراجعة Ofcom لعام 2019، باستخدام بيانات 2018).
• قبل أن تختار، اجمع التكلفة الكاملة على مدى العقد كله، لا السعر الشهري فقط.

تنبيهات نهاية العقد (المملكة المتحدة)

• تُلزم قواعد Ofcom مزوّدي الهاتف والإنترنت والتلفزيون المدفوع بتنبيهك قبل انتهاء عقدك بمدة بين 10 و40 يومًا.
• يجب أن يذكر التنبيه موعد انتهاء العقد، وسعرك الحالي، والسعر بعد انتهائه، وأي مدة إشعار، وأفضل عروض المزوّد.
• إن كنت خارج العقد أصلًا، فعلى المزوّدين أن يخبروك بذلك ويذكّروك بأفضل عروضهم مرة كل سنة.
• لا تتجاهل هذه الرسائل: فهي إشارتك لمقارنة العروض أو تغيير المزوّد.

تغيير مزوّد الهاتف المحمول برسالة نصية (المملكة المتحدة)

• أرسل PAC إلى الرقم 65075 لتحصل على رمز تغيير يحتفظ برقمك، أو STAC إلى الرقم 75075 إن أردت رقمًا جديدًا، بحسب Ofcom.
• أرسل INFO إلى الرقم 85075 لتعرف هل ما زلت ضمن العقد.
• رمز PAC صالح لمدة 30 يومًا. أعطه لمزوّدك الجديد، وعليه إتمام النقل خلال يوم عمل واحد.
• لا يجوز لمزوّدك القديم أن يحاسبك عن أي مدة إشعار بعد تاريخ النقل.
• إن كنت ما زلت ضمن العقد، فقد تضطر إلى دفع رسوم إنهاء مبكر، وعلى مزوّدك أن يخبرك بالرسوم قبل أن تقرر.

الهواتف في الإمارات وعند السفر

• يقدّم المزوّدون في الإمارات باقات مسبقة الدفع وباقات آجلة الدفع. اقرأ المدة الدنيا وحجم البيانات وأي رسوم تجوال قبل التوقيع.
• إن درست في الخارج، فقارن بين الاحتفاظ برقمك الإماراتي على باقة رخيصة والحصول على شريحة محلية. وتتناول وحدة «الاكتفاء الذاتي التقني» التجوال والشرائح الإلكترونية (eSIM).
• إن واجهت مشكلة في خدمة الهاتف الثابت أو المحمول في الإمارات، فقدّم شكواك إلى المزوّد أولًا، وإن لم تُحل يمكنك رفعها إلى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA)، بحسب ما نشرته صحيفة غلف نيوز (Gulf News).

الحصول على أفضل عرض

• راجع استهلاكك الفعلي للبيانات في إعدادات هاتفك خلال الأشهر القليلة الماضية، واشترِ باقة تناسبه، لا أكبر باقة.
• اطلب من مزوّدك الحالي أن يطابق عرضًا أرخص وجدته، وهذه خطوة تقترحها Ofcom.
• فعّل حدود الإنفاق أو التنبيهات لتتجنب الرسوم المفاجئة.
• احتفظ بملخص عقدك وأول فاتورة في ملف الفواتير.