حين لا تستطيع دفع فاتورة

قد ينفد المال، خاصةً حين يتأخر قسط القرض أو تظهر تكلفة غير متوقعة. وأسوأ ما يمكن فعله هو تجاهل الفاتورة، فالتحرك المبكر يُبقي خياراتك مفتوحة.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

تحرّك مبكرًا وتحدّث

• افتح كل فاتورة وكل رسالة، حتى حين تكون قلقًا، فإخفاؤها يزيد الأمور سوءًا.
• تنصح Ofgem بالتواصل مع مزوّد الطاقة مبكرًا: يمكنك طلب خطة سداد، أو استراحة من الدفع أو تخفيضه، أو مراجعة دفعاتك، أو الاستفادة من صناديق المساعدة في الضائقة.
• لدى جامعات كثيرة صناديق للمساعدة في الضائقة المالية ومستشارون ماليون، وتتناولها وحدة «النجاة المالية للطلاب».
• أخبر عائلتك إن استطعت، فطلب المساعدة علامة على المسؤولية لا على الفشل.

الفواتير ذات الأولوية أولًا (المملكة المتحدة)

• تذكر Citizens Advice متأخرات الإيجار، ومتأخرات ضريبة المجلس المحلي، وفواتير الغاز والكهرباء، ومدفوعات رخصة التلفزيون ضمن الديون ذات الأولوية، لأن عواقبها خطيرة (الإخلاء، أو المحكمة، أو قطع الخدمة، أو الغرامات).
• فواتير الهاتف والإنترنت لا تكون ذات أولوية إلا إذا كنت تحتاج إليها فعلًا، مثلًا للعمل أو بسبب إعاقة.
• تذكر Citizens Advice البطاقات الائتمانية، والقروض غير المضمونة بما فيها قروض يوم الدفع (payday loans)، وفواتير المياه غير المدفوعة (لا يمكن قطع المياه) ضمن الديون غير ذات الأولوية.
• عالج الديون ذات الأولوية أولًا، ثم اطلب من الدائنين الآخرين التوقف عن ملاحقتك ريثما تفعل ذلك.
• لا تأخذ أبدًا قرض يوم الدفع أو ائتمانًا جديدًا لتسديد فاتورة قبل الحصول على استشارة مجانية، وراجع وحدة «البنوك والبطاقات والائتمان».

مساعدة مجانية وموثوقة

• تقدّم Citizens Advice استشارات مجانية في الديون والفواتير، وتذكر Ofgem أن رقم خط استشارات الطاقة لدى Citizens Advice في إنجلترا هو 0808 144 8844.
• تقدّم جمعية StepChange الخيرية للديون استشارات مجانية على الرقم 0800 138 1111 وعبر الإنترنت.
• تشير StepChange وOfgem إلى برنامج «فسحة التنفس» (Breathing Space)، الذي قد يمنحك حماية من الدائنين تصل إلى 60 يومًا في إنجلترا وويلز ريثما تضع حلًا لديونك.
• تجنّب الشركات التي تفرض رسومًا على المساعدة في الديون ما دامت الخدمات المجانية متاحة، وتحقّق من أن أي مستشار جمعية خيرية أو خدمة معترف بها.

نص للاتصال بشركة

• «مرحبًا، رقم حسابي ____. أنا طالب ولا أستطيع دفع الفاتورة كاملة وقدرها ____ قبل موعد الاستحقاق.»
• «أستطيع دفع ____ الآن و____ شهريًا. هل يمكننا وضع خطة سداد؟»
• «هل يمكنك إضافة ملاحظة على حسابي وتأكيد الخطة كتابيًا بالبريد الإلكتروني؟»
• دوّن التاريخ، واسم الشخص الذي تحدثت إليه، وأي رقم مرجعي.

في الإمارات

• تواصل مع المزوّد (مثل DEWA أو شركة الاتصالات) فور علمك بأنك لا تستطيع الدفع، واسأل عن الخيارات المتاحة.
• تشير صفحة إنهاء الخدمة لدى DEWA إلى أن الفواتير السابقة يجب أن تُسدَّد كاملة قبل أن تتمكن من طلب إنهاء الخدمة عند الخروج، لذا قد تؤخر الفواتير غير المدفوعة استرداد تأمينك.
• لا تقترض من مُقرضين غير رسميين أو من أصدقاء تحت الضغط، وتحدّث أولًا مع عائلتك أو شخص بالغ تثق به.
• برامج المملكة المتحدة مثل «فسحة التنفس» لا تنطبق في الإمارات، فاسأل بنكك أو مستشارًا مؤهلًا عن الخيارات المحلية.