إصلاح المشكلات الشائعة بنفسك: امتلاء التخزين، وبطء الحاسوب، وتجمّد التطبيقات

في البيت ربما كان غيرك يصلح الأشياء عنك. وحين تكون وحدك، يمكن حل معظم المشكلات التقنية في دقائق بروتين هادئ خطوة بخطوة، قبل أن تدفع لأحد أو تقلق قبل موعد تسليم.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

القاعدة الأولى: احفظ، ثم أعد التشغيل

• إذا كان تطبيق يتعثر لكنه ما زال يستجيب، فاحفظ عملك وأغلقه بالطريقة العادية قبل أي شيء آخر.
• إعادة التشغيل تزيل كثيرًا من الأعطال المؤقتة: تذكر Microsoft إعادة التشغيل وإغلاق البرامج غير المستخدمة بين أول الحلول لبطء الحاسوب.
• في Android، تقترح Google الضغط مطولًا على زر التشغيل نحو 30 ثانية حتى يعيد الهاتف التشغيل إذا كان لا يستجيب.
• تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل وللتطبيق المتعثر، فكل من Google وMicrosoft تضع التحديثات في مقدمة قوائم الحلول.

تطبيق متجمّد على الحاسوب

• Mac: جرّب أولًا Command وQ للخروج بالطريقة العادية (Apple).
• Mac: إذا لم ينجح ذلك، فاضغط Option وCommand وEsc معًا، واختر التطبيق، وانقر Force Quit (Apple).
• Mac: إذا كان الحاسوب كله لا يستجيب، فاضغط مطولًا على زر التشغيل مدة تصل إلى 10 ثوانٍ حتى ينطفئ، ثم شغّله مجددًا (Apple).
• Windows: اضغط Ctrl وShift وEsc لفتح Task Manager، واختر التطبيق الموسوم Not responding، وانقر End task (Computer Hope).
• الإغلاق القسري قد يُضيع العمل غير المحفوظ، فلا تستخدمه إلا حين يكون التطبيق عالقًا فعلًا (Computer Hope).

امتلاء تخزين الهاتف

• iPhone: اذهب إلى Settings، ثم General، ثم iPhone Storage لترى أي التطبيقات والمحتويات تشغل أكبر مساحة، وأي توصيات (Apple).
• iPhone: إلغاء تحميل التطبيق (offload) يحرر المساحة التي يشغلها لكنه يُبقي مستنداته وبياناته، أما الحذف فيزيل الاثنين (Apple).
• Android: في تطبيق Files by Google، استخدم Clean لمسح الملفات غير الضرورية، وحذف المكررات، وإزالة التطبيقات غير المستخدمة، وحذف لقطات الشاشة القديمة (Google).
• مقاطع الفيديو غالبًا من أكبر الملفات: بعد التأكد من حفظها احتياطيًا بأمان، احذفها من الهاتف.
• تشير Apple إلى أن الهاتف يزيل الملفات المؤقتة وملفات ذاكرة التخزين المؤقت تلقائيًا حين يحتاج إلى مساحة، فلا تضيّع وقتك في البحث عنها.

حاسوب Windows بطيء: قائمة تحقق

• ثبّت تحديثات Windows (بما فيها تحديثات برامج التشغيل الاختيارية)، ثم أعد التشغيل (Microsoft).
• أغلق التطبيقات وعلامات تبويب المتصفح غير المستخدمة، فكثرة علامات التبويب المفتوحة سبب شائع.
• تحقق من المساحة الفارغة في Settings، ثم Storage، واستخدم Storage Sense أو Disk Cleanup لإزالة الملفات المؤقتة (Microsoft).
• أزل التطبيقات التي لم تعد تستخدمها، وانقل الملفات التي نادرًا ما تستخدمها إلى قرص خارجي (Microsoft).
• أوقف التطبيقات التي لا تحتاج إليها عند بدء التشغيل، وإذا ظل أحدها يعود، فأجرِ فحصًا للبرامج الضارة (Microsoft).
• أجرِ فحصًا سريعًا عبر Windows Security، ثم فحصًا متقدمًا إن لزم الأمر (Microsoft).

اعرف متى تتوقف

• إذا تطلب الحل إعادة ضبط المصنع، فاحفظ نسخة احتياطية أولًا: تحذّر Google من أن إعادة ضبط المصنع تمحو كل البيانات والتطبيقات.
• لا تنزّل تطبيقات «التنظيف» أو «تسريع الجهاز» من النوافذ المنبثقة أو الإعلانات، واستخدم الأدوات المدمجة المذكورة أعلاه.
• إذا عادت المشكلة نفسها بعد إعادة التشغيل والتحديثات وتحرير المساحة، فتواصل مع مكتب خدمة تقنية المعلومات في جامعتك، وهو مجاني عادة للطلاب.
• دوّن ما جربته وأي رسالة خطأ: هذا يجعل الحصول على المساعدة أسرع بكثير.