حماية أجهزتك من السرقة والضياع والتلف

هاتفك وحاسوبك يحفظان واجباتك الدراسية وتطبيقاتك المالية وصورك. قليل من الاستعداد يعني أنك إذا سُرق أحدهما أو ضاع أو سقط في الماء، فستخسر جهازًا، لا عملك ولا هويتك.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

قبل أن يحدث أي شيء

• اطلب *#06# لإظهار رقم IMEI المكون من 15 خانة لهاتفك، ودوّنه في مكان آمن، فالشرطة تستطيع استخدامه للتحقق من الهواتف المسروقة (West Yorkshire Police).
• سجّل رقم IMEI لدى مزوّد شبكتك كي يتصرف بسرعة إذا سُرق الهاتف (West Yorkshire Police).
• تأكد من تفعيل قفل الشاشة ومن تفعيل Find My (Apple) أو Find Hub (Android) أو Find my device (Windows) (راجع الدرس الأول في هذه الوحدة).
• أبقِ النسخ الاحتياطي التلقائي يعمل، كي لا يعني ضياع الجهاز ضياع عملك (NCSC).
• سجّل الشركة المصنّعة لحاسوبك وطرازه ورقمه التسلسلي، واحتفظ بالإيصالات، فستحتاج إليها لبلاغات الشرطة ومطالبات التأمين. وتتناول وحدة أساسيات المال موضوع التأمين.

خارج البيت

• أبقِ هاتفك بعيدًا عن الأنظار حين لا تستخدمه، وتجنب تعليقه في حزام أو على معصم (West Yorkshire Police).
• لا تترك هاتفًا أو حاسوبًا دون رقابة على الطاولات أو المقاعد أو المناضد أو العربات أو في السيارات (West Yorkshire Police).
• أبقِ الحقائب مغلقة بسحّابها في الأماكن المزدحمة (West Yorkshire Police).
• في المكتبة، خذ حاسوبك معك أو اطلب من صديق تثق به أن يراقبه، حتى في استراحة قصيرة.
• اقفل باب غرفتك في السكن الجامعي حين تخرج، حتى لدقائق قليلة.

إذا ضاع هاتفك أو سُرق

• الخطوة 1: من جهاز آخر، افتح Find My (Apple) أو Find Hub (Android) وتحقق من الموقع، وشغّل صوتًا إن كان قد يكون قريبًا (Apple؛ Google).
• الخطوة 2: علّمه جهازًا مفقودًا. على iPhone، يقفله Lost Mode ويعلّق بطاقات Apple Pay، وعلى Android، يقفله Mark as lost ويعرض رسالة (Apple؛ Google).
• الخطوة 3: لا تحاول مواجهة السارق أو الذهاب إلى الموقع بنفسك. أبلغ الشرطة عن السرقة دون تأخير وأعطهم رقم IMEI (تنصح West Yorkshire Police بالإبلاغ عن السرقات بسرعة).
• الخطوة 4: تواصل مع مزوّد شبكتك لحظر شريحة SIM (West Yorkshire Police).
• الخطوة 5: لا تمسح الجهاز إلا إذا اعتقدت أنه ضاع نهائيًا: تحذّر Apple من أن المسح لا يمكن التراجع عنه، وتشير Google إلى أنه قد لا يحذف محتوى بطاقة SD.
• الخطوة 6: غيّر كلمات مرور بريدك الإلكتروني الرئيسي وحساباتك البنكية، وأبلغ بنكك إذا كانت تطبيقات الدفع على الجهاز.

التلف: السقوط والحرارة والسوائل

• استخدم غطاءً واقيًا وواقيًا للشاشة، واحمل حاسوبك في غلاف مبطّن أو حقيبة مبطّنة.
• إذا أظهر iPhone تنبيهًا باكتشاف سائل، فافصله ولا تشحنه بكابل حتى يجف الهاتف والكابل تمامًا (Apple).
• انقر الهاتف برفق على يدك ومنفذ الشحن متجه إلى الأسفل، ثم اتركه في مكان جاف جيد التهوية. حاول الشحن مجددًا بعد 30 دقيقة على الأقل، وقد يستغرق الجفاف حتى 24 ساعة (Apple).
• لا تستخدم مجفف شعر، أو هواء مضغوطًا، أو أعواد قطن في المنفذ، أو كيس أرز: تقول Apple إن جزيئات الأرز قد تتلف الهاتف.
• في صيف الخليج، لا تترك الأجهزة في سيارة متوقفة، فالحرارة قد تتلف البطاريات. راجع نصائح الشركة المصنّعة لجهازك حول درجات حرارة التشغيل.