التسويق بميزانية محدودة، وبصدق

لا تحتاج إلى ميزانية كبيرة لتجد عملاءك الأوائل. تحتاج إلى أن تعرف بالضبط من هم، وأين يجتمعون بالفعل، وما الكلمات التي يستخدمونها، وتحتاج إلى أن تكون صادقًا. التسويق الصادق يبني الثقة، والتسويق المضلل قد يخالف القانون.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

ابدأ بعميل واحد واضح

• اكتب جملة واحدة: «عملائي الأوائل هم [من] الذين يعانون من [المشكلة] ويلجؤون حاليًا إلى [الحل البديل].»
• استخدم الكلمات نفسها التي استخدمها الناس في محادثاتك مع العملاء (الدرس 2). عبارة «لا مزيد من الجدال حول من اشترى الحليب» أوضح من «حل ذكي لتقاسم مشتريات البقالة».
• اختر مكانًا أو مكانين يوجد فيهما هؤلاء الناس بالفعل: جمعية جامعية، أو مجموعة دردشة لسكان مبنى، أو سوق في الحرم الجامعي، أو منصة اجتماعية معينة. أتقنهما قبل أن تضيف غيرهما.
• عملاؤك العشرة الأوائل يأتون عادة من التواصل الشخصي لا من الإعلانات: الرسائل والمحادثات والتوصيات.

أساليب منخفضة التكلفة تنجح

• تحدث إلى الناس وجهًا لوجه في كشك أو فعالية لجمعية، ولا تجمع بيانات التواصل إلا بإذن أصحابها.
• اطلب من العملاء الراضين رأيًا صادقًا وإذنًا بالاقتباس منهم. لا تكتب أبدًا تقييمات مزيفة، ولا تطلب من أصدقائك نشر تقييمات لأشياء لم يشتروها.
• اصنع محتوى بسيطًا ومفيدًا: مقطع فيديو قصير يعرض المشكلة وكيف تحلها، أو مقارنة قبل وبعد، أو نصيحة يستفيد منها الناس حتى دون أن يشتروا.
• تشارك مع جمعية أو مشروع طلابي آخر في فعالية مشتركة أو عرض مجمّع، بشروط واضحة ومكتوبة.
• تتبّع ما ينجح: اسأل كل عميل «كيف سمعت عنا؟» وسجّل الإجابة في جدول مبيعاتك.

الإعلان يجب أن يبدو إعلانًا

• تقول هيئة المنافسة والأسواق البريطانية (CMA) إنه إن حصلت على أي حافز للترويج لمنتج، فيجب أن يكون المحتوى «قابلًا للتعرف عليه بوضوح كإعلان». وتشمل الحوافز المال والعمولة والخصومات والهدايا المجانية.
• وتقول الهيئة إن الإفصاح ينطبق أيضًا على الترويج لعلامتك الخاصة، فالترويج لمشروعك على حسابك الشخصي يجب أن يكون واضحًا كذلك.
• استخدم تسميات واضحة مثل «إعلان» (ad أو advert). وتقول الهيئة إن عليك تجنب المصطلحات المبهمة مثل «#gifted» أو «#collab» أو «#spon»، وإن المتابعين لا ينبغي أن يضطروا إلى قراءة نبذتك التعريفية ليفهموا طبيعة العلاقة.
• تنشر هيئة معايير الإعلان البريطانية (ASA) دليلًا للمؤثرين حول توضيح أن الإعلانات إعلانات، وقد أُعدّت طبعته الأولى بالتعاون مع هيئة المنافسة والأسواق، وصدرت طبعته الثالثة في مارس 2023.
• في الإمارات، يخضع المحتوى الترويجي على وسائل التواصل الاجتماعي لقواعد تصريح المعلن. ويشرح درس صناعة المحتوى في مقرر كسب المال ما هو معروف، بما في ذلك الإعفاءات المتعلقة بالترويج لمشروعك الخاص، ولماذا يجب أن تتحقق من الموقع الرسمي لمجلس الإمارات للإعلام.

ادعاءات تستطيع إثباتها

• تقول هيئة المنافسة والأسواق إن النتائج المُدّعاة يجب أن تكون حقيقية، وإنه لا ينبغي أن تمدح طعم منتج أو أداءه دون أن تكون قد جربته.
• لا تقل «صديق للبيئة» أو «عضوي» أو «حلال» أو «الأفضل في دبي» إلا إن كنت تستطيع إثبات ذلك. وتقول الهيئة تحديدًا إن الادعاءات البيئية يجب أن تكون قابلة للإثبات.
• وتحذر الهيئة من المبالغة في النتائج عبر الفلاتر أو التعديل. اعرض منتجك كما هو فعلًا.
• اعرض السعر الكامل، بما فيه التوصيل، منذ البداية. التكاليف الخفية تشعر العملاء بأنهم خُدعوا.

احترم بيانات الناس وانتباههم

• لا تراسل إلا من وافقوا على تلقي رسائلك، واجعل إيقافها سهلًا.
• لا تضف أحدًا إلى مجموعات الدردشة أو قوائم البث دون أن تستأذنه.
• حافظ على خصوصية أرقام هواتف العملاء وعناوينهم، ولا تستخدمها أبدًا في غير ما وافقوا عليه.
• إن كان عمرك أقل من 18 عامًا: أبقِ عنوانك الشخصي ومدرستك وروتينك اليومي خارج المحتوى التسويقي، كما يشرح مقرر السلامة الشخصية.