التفكير كرائد أعمال: رصد المشكلات التي تستحق الحل

ريادة الأعمال لا تبدأ بفكرة عبقرية، بل تبدأ بملاحظة مشكلة يعاني منها أناس حقيقيون، وبأن تهتم بما يكفي لحلها. يريك هذا الدرس كيف تدرب عينك على رصد المشكلات، وكيف تميز المشكلة الحقيقية من المختلقة.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

ما هي عقلية ريادة الأعمال حقًا

• رائد الأعمال شخص يرى مشكلة أو حاجة ويتحمل مسؤولية فعل شيء حيالها، بوقت ومال محدودين. ويمكنك فعل ذلك داخل نادٍ أو جمعية خيرية أو وظيفة، لا في شركتك الخاصة فقط.
• العادات الأساسية هي: الفضول (أن تسأل لماذا يكون أمر ما مزعجًا أو بطيئًا)، والمبادرة (أن تجرب شيئًا صغيرًا بدل الانتظار)، والصدق (أن تنظر إلى الأدلة حتى حين تقول إن فكرتك ضعيفة).
• لا تحتاج إلى أن تكون صاخبًا أو واثقًا جدًا أو بائعًا بالفطرة. كثير من المؤسسين الجيدين أشخاص هادئون يصغون بعناية ويلاحظون تفاصيل يتجاهلها الآخرون.
• مغادرة البيت وقت مثالي لملاحظة المشكلات، لأن كل شيء جديد: إيجاد طعام حلال قرب الحرم الجامعي، وتقاسم الثلاجة بعدل، والحصول على كتب دراسية مستعملة، أو فهم فاتورة محيرة.

لاحظ المشكلات، ولا تخترع الأفكار

• يقول بول غراهام (Paul Graham)، الشريك المؤسس لبرنامج الشركات الناشئة واي كومبينيتور (Y Combinator)، إن طريقة الحصول على الأفكار هي البحث عن المشكلات، «ويُفضَّل أن تكون مشكلات تعاني منها أنت».
• ويحذر من أن «الخطأ الأكثر شيوعًا بفارق كبير الذي ترتكبه الشركات الناشئة هو حل مشكلات لا يعاني منها أحد».
• يسمي الأفكار النابعة من تجربة المؤسسين أنفسهم أفكارًا «عضوية»، ويسمي الأفكار المخترعة في جلسات العصف الذهني أفكارًا «مختلقة» أو «أفكار مسلسلات كوميدية»، لأنها تبدو معقولة لكن لا أحد يريدها فعلًا. ومثاله على الفكرة المختلقة شبكة اجتماعية لأصحاب الحيوانات الأليفة.
• عادة مفيدة: احتفظ بمفكرة للمشكلات في تطبيق الملاحظات لمدة أسبوعين. كلما قلت أنت أو صديق أو أحد أفراد العائلة «أتمنى لو...» أو «لماذا من الصعب جدًا أن...»، فاكتبها مع التاريخ واسم قائلها.

العمق يتفوق على الاتساع

• يصف غراهام شكلين للفكرة: حفرة «واسعة لكنها ضحلة»، أو حفرة «ضيقة وعميقة، كالبئر». وينصح باختيار العميقة.
• العمق يعني مجموعة صغيرة من الناس يريدون حلك بشدة، بدل مجموعة ضخمة ترى أنه «لطيف إلى حد ما».
• اختباره: من يريد هذا بشدة لدرجة أنه سيستخدم نسخة أولى بدائية، صنعتها شركة ناشئة صغيرة لم يسمع بها من قبل، فيها أخطاء وتنقصها ميزات؟
• مثال: «تطبيق لكل الطلاب» فكرة واسعة وضحلة. أما «طلب مشترك أسبوعي للحم حلال بسعر معقول لطلاب دوليين في مدينة واحدة لا يملكون سيارات» ففكرة ضيقة وعميقة، ويمكنك أن تسمي أول 10 أشخاص قد يستخدمونها.

لا تهرب من المشكلات المملة أو الفوضوية

• يستخدم غراهام كلمة «شلب» (schlep) للعمل الممل الفوضوي، ويقول إن المؤسسين يتجنبون غالبًا دون وعي الأفكار التي تتضمن هذا النوع من العمل. ويكتب أن «إيقاف مرشح العمل الممل أهم من إيقاف مرشح الأفكار غير الجذابة».
• المشكلات المملة (الأوراق، والخدمات اللوجستية، والتنظيف، والجدولة، والترجمة) هي غالبًا التي يدفع الناس مالًا لحلها، تحديدًا لأن لا أحد يريد التعامل معها.
• اسأل نفسك: هل هناك مهمة يكره من حولي القيام بها، ويمكنني أن أجعلها أسهل أو أسرع أو أرخص؟
• ونصيحته الأوسع هي أن «تعيش في المستقبل، ثم تبني ما ينقصه»: إن كان شيء يزعجك سيزعج الجميع قريبًا، فقد تكون سبّاقًا إلى مشكلة حقيقية.

قيّم المشكلة قبل أن تتعلق بها

• لكل مشكلة في مفكرتك، أعطها درجة من 1 إلى 5 على أربعة أسئلة: كم مرة تحدث؟ ما مدى إزعاجها؟ هل ينفق الناس وقتًا أو مالًا على حل بديل مؤقت؟ هل أستطيع شخصيًا الوصول إلى هؤلاء الناس؟
• المشكلة التي تحصل على درجات عالية في الإزعاج والحلول البديلة واعدة، لأن الناس يُظهرون لك بالفعل أنهم يهتمون.
• يشير غراهام إلى أن أفضل الأفكار تكون عادة شيئًا يريده المؤسسون أنفسهم، وشيئًا يستطيعون بناءه، وشيئًا قلّة من الآخرين يدركون أنه يستحق العمل عليه.
• يقترح مركز روك لريادة الأعمال في كلية هارفارد للأعمال (Harvard Business School Rock Center) فحصين يمكنك تطبيقهما الآن: «هل يعاني عملاؤنا حقًا من هذه المشكلة؟» و«ماذا يفعلون اليوم لحل مشكلاتهم؟»
• اختر أهم مشكلة أو مشكلتين لتختبرهما في الدرس التالي. لا تكتب خطة عمل بعد.