احتيال التسوق عبر الإنترنت وأسواق السلع المستعملة

شراء حذاء رياضي أو هاتف مستعمل أو تذكرة حفل عبر الإنترنت أمر عادي، وكذلك عمليات الاحتيال التي تأتي معه. وبضع عادات في مكان الشراء وطريقة الدفع تحمي مالك وسلامتك معًا.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

كيف تكتشف متجرًا مزيفًا

• ينسخ المجرمون تصميم متجر حقيقي وشعاراته ومنتجاته ويستخدمون عناوين مواقع مشابهة، مثل «www.tescos-sales.com» بدل النطاق الحقيقي (NCSC).
• احذر العروض التي تبدو أجمل من أن تكون حقيقية، خاصة في الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. فهي كثيرًا ما تقود إلى مواقع احتيالية (NCSC).
• ابحث عن المتاجر التي لا تعرفها من خلال تقييمات من مصادر تثق بها. وإن لم تكن متأكدًا من رابط، فاكتب عنوان المتجر بنفسك أو ابحث عنه وانظر إلى ما بعد النتيجة الأولى (NCSC).
• حذّرت السلطات في الإمارات من تذاكر سفر مزيفة تُباع عبر وسائل التواصل الاجتماعي. اشترِ التذاكر فقط عبر المواقع الرسمية لشركات الطيران، وتحقّق من عنوان موقع الحجز (غلف نيوز، 2025).

الدفع بأمان

• يقول المركز الوطني للأمن السيبراني: لا تدفع أبدًا لمتجر بتحويل بنكي مباشر. فإن كان المتجر مزيفًا، يضيع ذلك المال عادة.
• الاعتراض على المدفوعات بالبطاقة أسهل من الاعتراض على التحويلات البنكية. في المملكة المتحدة، تحمل بطاقات الائتمان حماية قانونية إضافية، وقد تُسترد مدفوعات بطاقات الخصم أحيانًا عبر استرجاع المبلغ (chargeback) (NCSC). وإن ساء أمر ما في الإمارات، فاتصل ببنكك بسرعة واسأله عن خيارات الاعتراض التي يقدّمها.
• لا تدفع أبدًا لشخص يصرّ على بطاقات الهدايا أو العملات المشفرة أو خدمة تحويل أموال (FTC).
• اقرأ رسالة رمز التحقق من بنكك قبل الموافقة على أي دفعة عبر الإنترنت، وتأكد من اسم المتجر والمبلغ (ADCB).

شراء المستعمل بأمان

• تقول منصة دوبيزل (dubizzle) إن أكثر عمليات الاحتيال شيوعًا أن يرسل المشتري مالًا إلى بائع ثم لا يسمع منه مجددًا. وكثيرًا ما يدّعي المحتالون أنهم خارج البلاد ويطلبون عربونًا لهم أو لطرف ثالث.
• لا ترسل مالًا إلى فرد أو طرف ثالث قبل أن ترى السلعة. التقِ بالبائع شخصيًا وتبادلا المال والسلعة في الوقت نفسه (دوبيزل).
• الإعلانات بأسعار أقل بكثير من قيمة السوق مصممة لاستعجالك. «إن بدا الأمر أجمل من أن يكون حقيقيًا، فهو على الأرجح احتيال» (دوبيزل).
• التقِ في مكان عام مزدحم في وضح النهار، وخذ معك أحد والديك أو صديقًا، وتأكد من أن السلعة تعمل قبل الدفع. وفي حالة الهاتف، تأكد من أنه يعمل، وأنه غير مقفل على حساب شخص آخر، وأنه يطابق الصور.
• أبقِ المحادثة داخل نظام الرسائل في المنصة نفسها بدل الانتقال إلى واتساب، حتى يبقى هناك سجل وتتمكن المنصة من التصرف بناءً على البلاغات (دوبيزل).

البيع بأمان: روابط الدفع المزيفة وحيل الدفع الزائد

• حيلة شائعة في الإمارات: يرسل «مشترٍ» رسالة واتساب أو رسالة نصية تبدو صادرة عن دوبيزل أو شركة توصيل، فيها رابط يدّعي أنه دفع، ويطلب بيانات بطاقتك «لاستلام» المال (دوبيزل).
• لا تحتاج أبدًا إلى إدخال بيانات بطاقتك أو رمز التحقق لاستلام المال. وتذكر دوبيزل أنها لا تستلم مدفوعات من المشترين نيابة عنك.
• تحذّر دوبيزل البائعين من رسائل واتساب عن شراء منتجاتهم عبر روابط طرف ثالث تستخدم أسماء شركات توصيل مثل أرامكس وبريد الإمارات.
• حيلة الدفع الزائد: يدفع مشترٍ «بالخطأ» أكثر من السعر ويطلب منك إعادة الفرق. ثم يتبيّن أن الدفعة الأصلية مزيفة أو أُلغيت، ويضيع المال الذي أرسلته (FTC).
• لا تسلّم السلعة أو ترسلها إلا بعد أن تتأكد من وصول الدفعة إلى حسابك، بفتح تطبيقك البنكي بنفسك (دوبيزل). واستخدم خيار «إخفاء رقم هاتفي» في المنصة حين تنشر إعلانك.

إن ساء الأمر

• اتصل ببنكك فورًا إن كنت دفعت ببطاقة أو بتحويل (NCSC).
• أبلغ عن الإعلان في المنصة. تطلب دوبيزل من المستخدمين استخدام خيار «الإبلاغ عن هذا الإعلان» حتى تتمكن من حذفه ومراجعة إعلانات البائع الأخرى.
• احتفظ بلقطات شاشة للإعلان والمحادثة وإيصال الدفع وملف البائع قبل أن تختفي.
• أبلغ الشرطة عن الاحتيال. راجع الدرس sc-08 لمعرفة قنوات الإبلاغ في الإمارات.