اتخاذ قرارات جيدة

اختيارات الجامعة، وعروض العمل، والمال، والصداقات، كلها قرارات تُتخذ في ظل عدم اليقين. لا يمكنك التحكم في الحظ، لكن يمكنك التحكم في مدى إحكام تفكيرك في القرار.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

احكم على القرار، لا على النتيجة فقط

• قد ينتهي قرار جيد نهاية سيئة بسبب الحظ، وقد ينتهي قرار ضعيف نهاية جيدة. وتسمي خبيرة القرارات آني ديوك الحكم على الاختيار من نتيجته فقط «الحكم بالنتيجة» (resulting).
• مثال: تخرج مبكرًا بوقت كافٍ إلى الامتحان، لكن المترو يتعطل فتصل متأخرًا. ومع ذلك كان القرار سليمًا.
• ركّز على طريقة اتخاذ القرار، لأنها الجزء الذي تتحكم فيه: هل جمعت المعلومات الصحيحة، ونظرت في الخيارات، وفكرت فيما قد يسوء؟
• انتبه لعبارات مثل «كان يجب أن» بعد وقوع الحدث. فكثيرًا ما تكون انحياز الإدراك المتأخر متخفيًا.

الإيجابيات والسلبيات، بالطريقة الصحيحة

• اكتب الخيارات جنبًا إلى جنب، لا إيجابيات خيار واحد وسلبياته فقط. فكثيرًا ما توجد أكثر من خيارين (تجنّب المعضلة الزائفة).
• أعطِ كل عامل وزنًا من 1 إلى 5 بحسب أهميته لك. فميزة مثل «قريب من الشاطئ» قد تكون أقل أهمية من «تخصص قوي في مجالي».
• قيّم كل خيار في كل عامل، واضرب في الوزن، واجمع. والمجموع دليل لا أمر: فإن بدت النتيجة خاطئة، فاسأل أي عامل نسيته.
• حدّد معاييرك قبل أن تنظر إلى العروض أو الإعلانات، حتى لا يرسو حكمك على أول خيار تراه.

فكّر بالاحتمالات

• معظم المستقبلات لها نتائج ممكنة عدة، لكل منها احتمالها وأثرها (آني ديوك).
• بدلًا من «هل سينجح هذا؟»، اسأل «ما احتمال نجاحه تقريبًا؟». فإجابات مثل 30% أو 60% أو 90% أصدق من نعم أو لا.
• اسأل معتقداتك «هل تراهن؟»: لو اضطررت إلى المراهنة بالمال، ما مدى تأكدك حقًا؟ هذا يكشف ما تفترضه.
• التقديرات التقريبية مفيدة مع ذلك. وعبارة آني ديوك أن تكون محقًا تقريبًا أفضل من أن تكون مخطئًا بدقة.

أجرِ «تشريحًا مسبقًا»

• التشريح المسبق (pre-mortem) لعالم النفس غاري كلاين: قبل أن تلتزم، تخيّل أنك في المستقبل وأن الخطة فشلت بالفعل.
• اقضِ نحو دقيقتين في كتابة كل سبب ربما أدى إلى فشلها. وفي المجموعة، يكتب كل شخص بصمت أولًا، ثم يشارك سببًا واحدًا في كل مرة.
• ثم اختر إجراءات تمنع المشكلات الأكثر احتمالًا أو الأشد ضررًا.
• يذكر كلاين دراسة على 178 طالبًا جامعيًا (فينوت وكلاين وويغينز، 2010) قلّل فيها التشريح المسبق الثقة المفرطة أكثر من النقد البسيط أو قوائم الإيجابيات والسلبيات.
• قد لا يستغرق التشريح المسبق الجماعي أكثر من 20 إلى 30 دقيقة (كلاين). جرّبه قبل مشروع جماعي أو رحلة أو عملية شراء كبيرة.

احصل على رأي من الخارج

• ناقش قرارك مع بضعة أشخاص منفتحين سيتحدّونك، لا سيوافقونك فقط. وتوصي آني ديوك بمثل هذه «المجموعة الاستشارية للقرارات».
• اسأل أحد والديك أو معلمًا أو طالبًا أكبر سنًا اتخذ قرارًا مشابهًا عمّا تمنى لو كان يعرفه.
• أجّل القرارات الكبيرة إلى اليوم التالي متى أمكن. فالشعور بأنك مستعجل بسبب موعد نهائي أسلوب ضغط كلاسيكي في المبيعات وعمليات الاحتيال.