الاحترافية وأسبوعك الأول في العمل

أسبوعك الأول في وظيفة أو تدريب أو عمل تطوعي يشكّل نظرة الناس إليك لأشهر. لا أحد يتوقع منك أن تكون خبيرًا، لكن الجميع يلاحظون هل تلتزم بالمواعيد، وهل أنت فضولي ودقيق وسهل التعامل.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

قبل اليوم الأول

• خطط لطريقك في الليلة السابقة: كم يستغرق، وأي مترو أو حافلة ستستخدم، وما خطتك البديلة. تقترح شركة روبرت هاف (Robert Half) أن تخطط لمواعيدك، وتجهز ملابسك، وتحزم دفترًا وقلمًا ومال الغداء في المساء السابق.
• تحقق من قواعد اللباس مع من وظّفك. إن لم تكن متأكدًا، فالبس في الأيام الأولى بأناقة تزيد قليلًا عما تظنه مطلوبًا، ثم تكيّف مع ما يلبسه زملاؤك فعلًا.
• أعد قراءة الوصف الوظيفي وموقع المؤسسة على الإنترنت، لتربط ما تراه في اليوم الأول بما تقوم به المؤسسة.
• نم نومًا كافيًا. أن تصل يقظًا أهم من أي بحث في اللحظة الأخيرة.

يومك الأول

• احرص على الوصول قبل الموعد بنحو عشر دقائق، كما توصي روبرت هاف. وفي حر الصيف في الإمارات، اترك وقتًا إضافيًا كي لا تصل متعبًا من الحر ومستعجلًا.
• جهّز تعريفًا قصيرًا بنفسك مدته نحو 60 ثانية: اسمك، وما تدرسه، ودورك، وتفصيلة ودودة واحدة. ستكرره مرات كثيرة.
• دوّن ملاحظات أثناء التعريف بالعمل. اكتب الأسماء، والأنظمة التي ستستخدمها، ومن تسأل عن ماذا. لا تكتب أبدًا كلمات المرور الفعلية في دفتر قد تفقده.
• تذكّر روبرت هاف الموظفين الجدد بأن لا أحد يتوقع منك أن تكون خبيرًا في اليوم الأول. مهمتك هذا الأسبوع أن تتعلم، لا أن تُبهر.

كيف تطرح الأسئلة باحترافية

• اسأل بدل أن تخمّن. تشير روبرت هاف إلى أن المدير يفضّل أن تسأل على أن تسيء الفهم وتنجز المهمة بشكل خاطئ.
• إذا كان مديرك مشغولًا، فاحتفظ بقائمة متجددة واطرح عدة أسئلة معًا في وقت مناسب، بدل أن تقاطعه كل عشر دقائق.
• قبل أن تسأل، اقضِ بضع دقائق في محاولة إيجاد الإجابة بنفسك (المجلد المشترك، أو دليل الموظفين، أو الرسائل السابقة). ثم اذكر ما راجعته: «بحثت في مجلد التعريف بالعمل لكنني لم أجد نموذج الإجازة. أين يُحفظ؟»
• حين تسأل بالبريد الإلكتروني، اتبع نصيحة مركز الكتابة في جامعة نورث كارولاينا (UNC Writing Center): اذكر غرضك في السطر الأول، وضمّن السياق الذي يحتاج إليه القارئ (انظر الدرس التالي).
• أعد صياغة التعليمات بكلماتك لتتأكد منها: «إذن تريد الملخص قبل الساعة 3 عصرًا، في صفحة واحدة، في مجلد الفريق. هل هذا صحيح؟»

كيف تبدو الاحترافية يومًا بيوم

• التزم بموعد بدء عملك، وبالاجتماعات، وبمواعيد التسليم. إن كنت ستتأخر، فراسل مديرك قبل موعد البدء، لا بعده.
• وجد مشروع أرسطو (Project Aristotle) الذي أجرته Google أن الاعتمادية، أي أن ينجز الأعضاء عملًا جيدًا في وقته بشكل يُعتمد عليه، واحدة من خمس ديناميكيات تميّز الفرق الفعالة. والالتزام بالمواعيد هو نقطة البداية.
• أبعد هاتفك أثناء الاجتماعات وأثناء خدمة العملاء، ما لم يكن جزءًا من عملك.
• راجع عملك مرتين قبل تسليمه: الإملاء، والأرقام، والأسماء، وأسماء الملفات.
• اعترف بأخطائك بسرعة. تنصح روبرت هاف بالاعتراف بالأخطاء فورًا، وإظهار أنك تفهم ما الذي حدث خطأً، وشرح كيف ستصلحه.
• حافظ على سرية المعلومات السرية. لا تنشر صورًا لمكان العمل أو العملاء أو المستندات على وسائل التواصل الاجتماعي دون إذن.
• لاحظ قبل أن تقترح تغييرات. تعلّم لماذا تُنجز الأمور بطريقة معينة قبل أن تقترح طريقة أفضل.

من الأسبوع الأول إلى الرابع

• إذا لم تُحدَّد أهداف أثناء التعريف بالعمل، تقترح روبرت هاف أن تطلب من مديرك اجتماعًا للاتفاق على أهدافك في أول 30 و60 و90 يومًا. وفي التدريب القصير، اسأل كيف تبدو نهاية ناجحة لفترة التدريب.
• اتفق على متابعة منتظمة، ولو 15 دقيقة أسبوعيًا، لمراجعة تقدمك والتوقعات منك.
• اقبل زميلًا مرافقًا أو ابحث عن مرشد غير رسمي: شخص يسبقك بسنة أو سنتين ويستطيع أن يشرح لك القواعد غير المكتوبة.
• اقضِ خمس دقائق كل صباح في التخطيط ليومك، وخمس دقائق كل مساء في تدوين ما أنجزته وما تعلمته.