زيارة المريض أو من يرقد في المستشفى

زيارة القريب أو الصديق في المستشفى تقليد راسخ في العائلات الخليجية، وتُدخل على المرضى راحة حقيقية. والزيارة الجيدة قصيرة، ونظيفة، ولطيفة، وتلتزم بقواعد القسم.

قبل أن تذهب

• تقول NHS إن معظم المستشفيات تحدد أوقاتًا للزيارة، وقد تختلف من قسم إلى آخر، لذا تحقق أولًا. وإذا لم تستطع الحضور في تلك الأوقات، فاسأل موظفي القسم.
• عادة ما يكون عدد الزوار محدودًا بنحو شخصين في الوقت نفسه، لذا قد تحتاج العائلات الكبيرة إلى التناوب (NHS).
• بعض الأقسام تقيّد زيارة الأطفال، فمستشفيات غايز وسانت توماس (Guy's and St Thomas') مثلًا تقول إن الأطفال لا ينبغي أن يزوروا أقسام البالغين إلا في ظروف استثنائية. تحقق مع القسم قبل أن تصطحب إخوتك الصغار.
• لا تزر المريض إذا كنت مصابًا بسعال أو زكام أو إسهال أو قيء أو أي عدوى أخرى (NHS). المكالمة الهاتفية أو الرسالة الصوتية ألطف من نقل المرض إلى شخص مريض أصلًا.
• أرسل رسالة إلى المريض أو عائلته أولًا لتسأل إن كان يشعر بأنه قادر على استقبال الزيارة.

النظافة في القسم

• نظّف يديك بالماء والصابون أو بمعقّم كحولي عند دخول غرفة المريض وعند الخروج منها (NHS).
• لا تجلس على السرير ولا تضع قدميك عليه (NHS).
• لا تلمس الجروح أو أنابيب المحاليل الوريدية أو الأجهزة الطبية، ولا تستخدم مرحاض المريض أو أدواته الشخصية (NHS).
• اتبع أي لافتات عن الكمامات أو الاحتياطات الإضافية، فهي موجودة لحماية المرضى. وبعض المستشفيات تستخدم نظام إشارات المرور، ويخبرك موظفو القسم متى تحتاج إلى كمامة (مستشفى روبرت جونز وأغنيس هانت RJAH).
• تطلب مستشفيات غايز وسانت توماس من الزوار عدم الأكل أو الشرب بجانب سرير المريض، وكثير من الأقسام لديها أوقات وجبات محمية يُطلب فيها من الزوار الخروج.
• اضبط هاتفك على الوضع الصامت قبل دخول القسم (غايز وسانت توماس).

الهدايا والطعام

• تشير NHS إلى أن الفاكهة والكتب والمجلات من الهدايا المرحب بها عادة، لكن لا تملأ المكان المحيط بالسرير.
• كثير من المستشفيات لا تسمح بالزهور في الأقسام، لذا تحقق قبل إحضارها (NHS).
• قد لا يُسمح ببعض الأطعمة، خاصة إذا كان المريض يتبع نظامًا غذائيًا خاصًا، لذا تحقق مع القسم قبل إحضار أطباق مطبوخة في البيت (NHS).
• أحضر فقط ما يتسع بترتيب في الخزانة الصغيرة بجانب السرير (RJAH). ومن الهدايا الصغيرة المدروسة: شاحن هاتف بسلك طويل، أو كتاب ألغاز، أو صورة عائلية، أو بطاقة مكتوبة بخط اليد.

ماذا تقول، وماذا تتجنب

• اجعل الزيارة قصيرة إلا إذا طلب المريض أن تبقى. فالمرض متعب.
• ابدأ ببساطة: «سعيد برؤيتك. كيف تشعر اليوم؟» ثم استمع أكثر مما تتكلم.
• تجنّب مقارنة الأمراض، أو رواية قصص عن أشخاص أصيبوا بالحالة نفسها.
• أحضر معك شيئًا من الحياة اليومية: أخبار المدرسة، أو قصة طريفة، أو سلامات من الأصدقاء.
• احترم الخصوصية: اخرج من الغرفة حين يحتاج الموظفون إلى فحص المريض، ولا تنشر أبدًا صورًا له دون إذنه. وقد تختصر المستشفيات الزيارات لحماية خصوصية جميع المرضى، ولا يستطيع موظفو القسم مشاركة إلا معلومات محدودة عبر الهاتف (غايز وسانت توماس).

بعد الزيارة

• نظّف يديك مرة أخرى عند المغادرة (NHS).
• أرسل لاحقًا رسالة قصيرة تقول فيها إنك سعدت برؤيته.
• اعرض مساعدة عملية على العائلة: التسوق، أو توصيل الإخوة الصغار إلى المدرسة، أو إحضار ملابس من البيت.