حجز الموعد والاستعداد له

موعد الطبيب العام قصير في الغالب. إن وصلت وقد كتبت أعراضك وجهّزت أسئلتك، فستستفيد من تلك الدقائق أكثر بكثير، وتخرج وأنت تعرف تماماً ما الخطوة التالية.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

الحجز: الخيارات وما تقوله

• في إنجلترا، تذكر NHS أربع طرق للحجز: تطبيق NHS أو موقع NHS، أو استمارة إلكترونية على موقع عيادتك، أو الاتصال بالعيادة، أو زيارة مكتب الاستقبال.
• قد تسألك العيادة عما تحتاج إليه من مساعدة. تقول NHS إن هذا يساعدهم على تقرير مدى سرعة حاجتك إلى المعاينة ومن الأنسب ليعاينك، فأجب بصدق وباختصار.
• نص جاهز للهاتف: «مرحباً، اسمي [الاسم]، وتاريخ ميلادي [التاريخ]. أنا مسجّل لديكم. أعاني [العرض الرئيسي] منذ [المدة]. أودّ حجز موعد من فضلكم. أنا متاح [الأيام والأوقات].»
• قد يُعرض عليك موعد مع طبيب عام، أو ممرض، أو صيدلي سريري، أو أخصائي علاج طبيعي، وجهاً لوجه، أو عبر الهاتف، أو عبر الإنترنت. وأي واحد منهم قد يكون الشخص المناسب.
• تقول NHS إن عيادات كثيرة تمدد ساعات عملها في أمسيات أيام الأسبوع وأيام السبت، وهذا قد يناسب جدول محاضراتك.
• إن لم تستطع الحضور، فألغِ الموعد في أبكر وقت ممكن ليستفيد منه غيرك.

كتابة أعراضك

• ما المشكلة: المشكلة الرئيسية في جملة واحدة، مثل «ألم حاد في الجانب الأيمن من أسفل بطني».
• متى: متى بدأت، وهل هي مستمرة أم تأتي وتذهب.
• ما الذي يغيّرها: تقترح NHS أن تدوّن ما يحسّنها أو يزيدها سوءاً، مثل الطعام أو الحركة أو المسكنات.
• ما الذي جربته: الأدوية التي تناولتها وجرعاتها وهل ساعدت.
• ما يقلقك: جملة واحدة عما يقلقك أكثر، مثل «أخشى أن تكون الزائدة الدودية».

ماذا تحضر معك

• قائمة أدويتك، بما فيها الفيتامينات والمكملات الغذائية. تقترح NHS إحضار القائمة أو علب الأدوية نفسها.
• أهم سؤالين أو ثلاثة لديك، مكتوبة.
• بطاقة تأمينك إن كنت خارج نظام NHS، وملخصك الطبي (انظر درس سجلك الطبي الشخصي).
• إن أردت دعماً، يمكن أن يرافقك صديق. وإن احتجت إلى مترجم، تنصح NHS بأن تطلب ذلك من العيادة أو المستشفى مسبقاً.

في غرفة الطبيب

• ابدأ بمشكلتك الرئيسية، لا بأصغرها. الأطباء يخططون للموعد حول ما تقوله أولاً.
• اقرأ من ملاحظاتك إن كنت متوتراً؛ فهذا أمر طبيعي ومفيد.
• تقول NHS: لا تتردد في السؤال إن لم تفهم. واطلب أن تُكتب لك الكلمات غير المألوفة.
• دوّن ملاحظات، أو اطلب من صديقك أن يدوّنها.
• كن صادقاً في كل شيء، بما في ذلك ما يحرجك. لقد سمع الأطباء كل شيء، والمعلومات الناقصة تقود إلى نصيحة خاطئة.

قبل أن تغادر، وبعد ذلك

• أعد ما سمعته بكلماتك: «إذن آخذ هذا مرتين يومياً لمدة خمسة أيام، وأعود إن لم أتحسن بحلول يوم الجمعة؟»
• اسأل ما الذي سيحدث بعد ذلك ومتى، وبمن تتصل إن ساءت حالتك. تقترح NHS أن تكتب ذلك.
• احجز أي فحوص فوراً وضع مواعيدها في تقويمك.
• إن لم تصل النتائج في الموعد المتوقع، تنصح NHS بأن تطلبها وتسأل عن معناها. لا تفترض أن غياب الأخبار يعني أنها أخبار جيدة.