الذكاء العاطفي: ما هو وماذا يقول العلم

ربما سمعت أن «الذكاء العاطفي أهم من الذكاء العقلي». الذكاء العاطفي فكرة حقيقية ومفيدة، لكنها أيضًا ضُخّمت أكثر من حجمها. إليك ما تعنيه، وكيف يقيسها الباحثون، وأين يقع الخلاف حولها.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

من أين جاءت الفكرة

• عرّف عالما النفس بيتر سالوفي وجون ماير الذكاء العاطفي عام 1990 بأنه القدرة على إدراك المشاعر في نفسك وفي الآخرين، وفهمها، وإدارتها.
• ونشر الصحفي والكاتب دانيال غولمان الفكرة على نطاق واسع عام 1995، فانتشرت بسرعة عبر الكتب والمدارس وأماكن العمل.
• وفي عام 1997 طوّر ماير وسالوفي فكرتهما إلى نموذج «الفروع الأربعة»: إدراك المشاعر، واستخدام المشاعر لمساعدة التفكير، وفهم المشاعر، وإدارة المشاعر.

النسخة الشائعة ذات الأجزاء الخمسة

• كثيرًا ما تصف وسائل الإعلام الشائعة نسخة غولمان بخمسة مجالات: الوعي الذاتي، وتنظيم الذات، والتحفيز، والتعاطف، والمهارات الاجتماعية.
• الوعي الذاتي: أن تلاحظ ما تشعر به ولماذا. مثال: أن تدرك أنك تنفعل على أخيك لأنك قلق بشأن اختبار.
• تنظيم الذات: أن تختار كيف تتصرف حيال شعور ما. مثال: أن تنتظر حتى تهدأ قبل الرد على رسالة مزعجة في محادثة جماعية.
• التعاطف: أن تستشعر ما يشعر به الآخرون وتفهمه. مثال: أن تلاحظ أن زميلًا هادئًا يبدو مُستبعَدًا فتدعوه إلى الانضمام.
• المهارات الاجتماعية: أن تستخدم هذا الفهم في علاقاتك، مثل حل خلاف أو العمل جيدًا ضمن فريق.

القدرة مقابل الشخصية: الجدل العلمي

• يقيس الباحثون الذكاء العاطفي بطرق مختلفة. فاختبارات القدرة مثل اختبار ماير وسالوفي وكاروسو للذكاء العاطفي (MSCEIT) تقيّمك على مهام عاطفية، بشكل يشبه قليلًا اختبار الذكاء. أما استبيانات التقييم الذاتي فتطلب منك أن تقيّم نفسك.
• ويرى المنتقدون أن كثيرًا من استبيانات التقييم الذاتي للذكاء العاطفي تتداخل بشدة مع سمات شخصية معروفة أصلًا، فقد لا تقيس شيئًا جديدًا.
• ويقول بعض علماء النفس إنه لا يوجد أساس علمي حقيقي لدرجة «ذكاء عاطفي» واحدة شائعة، وإن الأفكار المفيدة قد تفسّرها بشكل أفضل سمات الشخصية الخمس الكبرى ومعدل الذكاء.
• كما اعترض الباحثان لاندي ولوك على «ادعاءات مبالغ فيها باعتراف أصحابها» أطلقها غولمان وغيره ممن نشروا الفكرة شعبيًا.
• ويردّ المؤيدون بأن الذكاء العاطفي فرق حقيقي بين الأفراد يستحق الدراسة، وأن قاعدة الأدلة قد نمت، مع اعترافهم بأن المراجعات اللاحقة لم تكن كلها داعمة بقوة.

ماذا يعني هذا بالنسبة إليك

• تعامل مع اختبارات «الذكاء العاطفي» على الإنترنت بوصفها أداة للتأمل الذاتي، لا درجة علمية. فنتيجة اختبار لا تحدد من أنت.
• المهارات المحددة، مثل تسمية المشاعر، وتهدئة نفسك، وفهم الآخرين، والتواصل بوضوح، تستحق التعلّم أيًّا كان الاسم الذي نطلقه عليها.
• وتذكر نظرة عامة من «إبسكو» (EBSCO) أدلة على أن هذه الكفاءات يمكن تطويرها: فقد وجدت تجربة عشوائية على مديرين تنفيذيين أن التدريب على الذكاء العاطفي حسّن تقييمات الوعي الذاتي وإدارة العلاقات، وارتبط التعلّم الاجتماعي والعاطفي في المدارس بدرجات أفضل وعدوانية أقل.
• ويقول مركز المراهق النامي في جامعة كاليفورنيا، لوس أنجلوس (UCLA) إن مهارات التنظيم تنمو بالممارسة في الحياة الواقعية مع الدعم، وهذا ما تساعدك عليه بقية هذه الوحدة.

استخدام الذكاء العاطفي استخدامًا حسنًا، لا سلاحًا

• قراءة المشاعر مهارة يمكن استخدامها لرعاية الناس أو للتلاعب بهم. استخدمها لتفهم، لا لتضغط.
• أن تكون ذكيًا عاطفيًا لا يعني أن تكون هادئًا أو إيجابيًا دائمًا. بل يشمل أن تدرك متى يكون الغضب أو الحزن في محله.
• ولا يعني أيضًا أن تقدّم الآخرين على نفسك دائمًا. ففهم احتياجاتك الخاصة وقول «لا» باحترام جزء منه.