كيف تتحدث مع أحد وتحصل على المساعدة

أن تعرف أن عليك «التحدث مع أحد» شيء، وأن تعرف مع مَن، وكيف، وماذا تقول، شيء آخر. يقدم لك هذا الدرس عبارات جاهزة، وخريطة للجهات التي يمكنك اللجوء إليها في الإمارات وفي الخارج، وما يمكنك توقّعه.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

مع مَن يمكنك أن تتحدث

• شخص بالغ تثق به: أحد والديك، أو عمّك أو خالك أو عمّتك أو خالتك، أو أخ أو ابن عم أكبر سنًا، أو صديق للعائلة تشعر بالأمان معه.
• في المدرسة: المرشد النفسي، أو مسؤول العافية، أو ممرض المدرسة، أو معلّم تثق به. يمكنهم الاستماع إليك ومساعدتك على اتخاذ الخطوة التالية.
• طبيب: طبيب الأسرة أو طبيب في مركز للرعاية الأولية. في أبوظبي، تقول دائرة الصحة إن أطباء الأسرة مدرَّبون على التعامل مع الحالات الشائعة مثل القلق والاكتئاب، والتحويل إلى المختصين.
• خط دعم، إن أردت أن تتحدث أولًا مع شخص من خارج دائرتك (انظر أدناه).

كيف تبدأ الحديث

• لا تحتاج إلى كلمات مثالية. جرّب: «هل يمكنني أن أحدثك في أمر؟ أجد الأمور صعبة في الفترة الأخيرة».
• أو: «أشعر بأنني [قلق / حزين / لست على طبيعتي] منذ نحو [المدة]، وهذا يؤثر في [نومي / دراستي / صداقاتي]».
• إذا كان الكلام صعبًا، فاكتبه أو أرسل رسالة أولًا. تقترح جمعية «مايند» (Mind) أن تكتب ما تريد قوله قبل زيارة الطبيب، بل وأن تدعه يقرأ ملاحظاتك؛ والأمر نفسه يصلح مع أحد والديك أو معلّمك.
• اختر لحظة هادئة: في السيارة، أو أثناء المشي، أو بعد العشاء، قد يكون ذلك أسهل من الجلوس وجهًا لوجه على طاولة.
• إذا لم يتجاوب الشخص الأول بشكل جيد، فلا تستسلم. جرّب شخصًا آخر. أنت تستحق أن يُستمع إليك.

زيارة الطبيب بشأن صحتك النفسية

• تقترح جمعية «مايند» أن تستعد بكتابة ما شعرت به خلال الأسابيع أو الأشهر الماضية، بكلماتك الخاصة، وأن تحضر ملاحظاتك معك.
• يمكنك اصطحاب شخص تثق به، سواء داخل الغرفة أو منتظرًا في الخارج.
• كن منفتحًا قدر استطاعتك، ولا تقلق من أن تكون مشكلتك «أصغر من اللازم». واسأل إذا كان شيء غير واضح.
• تقول «مايند» إن الموعد الأول نقطة بداية: قد يسألك الطبيب عن مزاجك ونومك وشهيتك، ويقترح متابعة أو علاجًا بالحديث أو دعمًا آخر. ويجب أن تُتخذ القرارات بمشاركتك.
• السرية: تقول «مايند» (المملكة المتحدة) إن الأطباء يحافظون على سرية ما تشاركه في جميع الحالات تقريبًا؛ والاستثناء الرئيسي هو وجود خطر مباشر بأذى جسيم. تختلف القواعد بحسب البلد والعمر، لذا يمكنك أن تسأل الطبيب في البداية كيف تنطبق السرية عليك.

خدمات الدعم في الإمارات (جرى التحقق منها في أكتوبر 2026)

• الطوارئ: 999 للشرطة و998 للإسعاف، في أي مكان في الإمارات (البوابة الرسمية لحكومة الإمارات).
• 800-SAKINA (800 725462): خط دعم للصحة النفسية يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، تقدمه دائرة الصحة في أبوظبي مع شبكة «سكينة» التابعة لشركة أبوظبي للخدمات الصحية «صحة» (SEHA). بالعربية والإنجليزية، لجميع أفراد المجتمع بمن فيهم الأطفال والأسر.
• «اطمئن»، 800506: خط مجاني وسري للعافية النفسية تقدمه «دبي الصحية» وهيئة تنمية المجتمع وهيئة الصحة بدبي. بالعربية والإنجليزية، يوميًا من 9 صباحًا حتى منتصف الليل، لجميع الأعمار. وتُحال الحالات التي تحتاج إلى متابعة طبية إلى فرق متخصصة.
• تدير مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية عيادات خارجية للطب النفسي للمرضى من جميع الأعمار في مستشفياتها، ويُحجز الموعد عبر منصتها الرقمية أو بالتحويل.
• الإساءة أو العنف ضد الأطفال: خط وزارة الداخلية 116111، المدرج على البوابة الرسمية لحكومة الإمارات.

إذا كنت تدرس في الخارج

• لدى الجامعات عادةً خدمة إرشاد نفسي أو عافية. ابحث عن الخدمة في جامعتك في أسبوعك الأول واحفظ بيانات التواصل.
• في المملكة المتحدة، سجّل لدى طبيب عام (GP) محلي فور وصولك. تقول خدمة الصحة الوطنية البريطانية إن التسجيل في إنجلترا مجاني، ولا تحتاج إلى هوية أو إثبات لوضع الهجرة لإتمامه.
• وتتيح الخدمة أيضًا التسجيل المؤقت لدى طبيب عام لمدة تصل إلى 3 أشهر، وهو ما قد يناسب الطلاب البعيدين عن ديارهم لفترة قصيرة.
• أينما ذهبت، ابحث عن رقم الطوارئ المحلي وأي خطوط دعم محلية قبل أن تحتاج إليها (راجع درس الأزمات والدرس الأخير في هذه الوحدة).