في الأزمة: ماذا تفعل إذا كان أحد في خطر مباشر

هذا الدرس عمّا تفعله حين تكون سلامة أحد في خطر، سواء كنت أنت أو شخصًا آخر. أهم رسالة: المساعدة متاحة، والأزمات تمر، والناس يتعافون. التواصل وطلب المساعدة هو دائمًا التصرف الصحيح.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

إذا كنت تعاني الآن

• إذا شعرت أنك لا تستطيع الحفاظ على سلامتك، أو آذيت نفسك، فاطلب المساعدة الآن: في الإمارات اتصل بالرقم 998 لطلب الإسعاف أو 999 للشرطة، أو اذهب إلى قسم الطوارئ في أقرب مستشفى. ويمكنك أن تطلب من شخص آخر أن يتصل نيابة عنك.
• تقول خدمة الصحة الوطنية البريطانية إن الطوارئ النفسية يجب أن تؤخذ بجدية الطوارئ الجسدية نفسها. وتضيف جمعية «مايند»: أنت لا تضيّع وقت أحد.
• أخبر شخصًا قريبًا منك: أحد أفراد عائلتك، أو صديقًا، أو أي شخص بالغ تثق به. تقول خدمة الصحة الوطنية البريطانية إنه لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة للحديث عن هذه المشاعر؛ المهم أن تبدأ الحديث.
• إذا لم تكن في خطر مباشر لكنك تحتاج إلى التحدث، فاتصل بخط 800-SAKINA (800 725462)، الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بالعربية والإنجليزية، أو بخط «اطمئن» على الرقم 800506 (يوميًا من 9 صباحًا حتى منتصف الليل).
• تقترح خدمة الصحة الوطنية البريطانية أن تذهب إلى مكان آمن، وأن تكون بين أشخاص آخرين، وأن تحاول ألا تفكر في المستقبل: ركّز فقط على تجاوز اليوم.

أمور تتذكرها في أصعب اللحظات

• المشاعر بهذه الشدة يمكن أن تتغير، حتى حين يبدو ذلك مستحيلًا. تقول جمعية السامريين إن معظم من تراودهم أفكار انتحارية لا يريدون الموت فعلًا؛ بل يريدون أن يتوقف الألم أو الموقف.
• وتبرز منظمة الصحة العالمية أن قصص الأشخاص الذين تجاوزوا أزمة تُظهر أن تجاوزها ممكن.
• لا يلزمك أن تشرح كل شيء أو أن تجد الكلمات المناسبة. يكفي أن تقول: «لست بخير وأحتاج إلى مساعدة».

إذا كان شخص آخر في خطر مباشر

• إذا كانت حياة شخص ما في خطر، أو لم تشعر أنك قادر على الحفاظ على سلامته، فاتصل بالرقم 999 أو 998 فورًا، أو اطلب من شخص بالغ أن يتصل (خدمة الصحة الوطنية البريطانية، مع تكييف الأرقام للإمارات).
• تنصح جمعية «مايند» بأن تحافظ على هدوئك، وتستمع دون إطلاق أحكام، وتبقى معه إذا كان في خطر، ما دمت أنت في أمان.
• أشرك شخصًا بالغًا فورًا: أحد الوالدين، أو معلّمًا، أو حارس أمن، أو أي شخص قريب.
• إذا كان على الإنترنت وظننت أنه في خطر، فأخبر شخصًا بالغًا فورًا وشارك ما تعرفه عن مكانه، لتصل إليه المساعدة.

السؤال المباشر لا بأس به

• تقول جمعية السامريين إن سؤال شخص ما مباشرة عمّا إذا كان يفكر في الانتحار لا يزرع الفكرة في رأسه، بل يمنحه الإذن ليخبرك بما يشعر به.
• وتضيف الجمعية أن الأدلة تُظهر أن السؤال قد يحميه، وأن عليك دائمًا أن تأخذ الأمر بجدية إذا تحدث أحد عن أفكار انتحارية.
• يمكنك أن تقول: «أحيانًا حين يشعر الناس بهذا، يفكرون في الانتحار. هل تراودك أفكار كهذه؟» ثم استمع، واطلبا المساعدة معًا.
• لا تتعامل مع الأمر أبدًا على أنه طلب للفت الانتباه أو مزاح. إذا قالها أحد، فخذها بجدية وأشرك شخصًا بالغًا.

الحديث عن الانتحار بمسؤولية

• تشجّع إرشادات منظمة الصحة العالمية على مشاركة معلومات دقيقة عن أماكن الحصول على المساعدة، وقصص التأقلم والتعافي.
• وتنصح المنظمة بعدم وصف الطرق أو الأماكن، وعدم استخدام لغة مثيرة، وعدم مشاركة صور ومقاطع فيديو مرتبطة بوفاة شخص ما. وينطبق ذلك على مجموعات الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.
• إذا رأيت منشورًا يبدو فيه أحد في خطر، فلا تتجاهله وتكمل التصفح: أخبر شخصًا بالغًا تثق به وأبلغ المنصة عنه.