مساعدة صديق يمرّ بوقت صعب

غالبًا ما يكون الأصدقاء أول من يلاحظ أن أحدًا ليس بخير. لا تحتاج إلى أن تكون خبيرًا أو أن تصلح كل شيء. مهمتك أن تلاحظ، وتستمع، وتساعد صديقك على الحصول على الدعم من شخص يستطيع أن يقدّم أكثر.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

علامات تدل على أن صديقك قد يعاني

• تذكر جمعية السامريين (Samaritans) تغيّرات في المزاج أو الطاقة، مثل عدم الاستقرار أو الغضب أو البكاء أو التعب الشديد.
• الانعزال: عدم الرغبة في رؤية الناس، أو ترك أشياء كان يستمتع بها، أو عدم الرد على الرسائل.
• تغيّرات كبيرة في الروتين، مثل النوم أو الأكل أكثر بكثير أو أقل بكثير من المعتاد.
• الحديث عن الشعور باليأس أو انعدام القيمة أو أنه محاصر.
• ليس كل الناس تظهر عليهم علامات. إذا شعرت أن شيئًا ما ليس على ما يرام، فثق بإحساسك واطمئن عليه.

بدء الحديث

• اختر لحظة هادئة وخاصة، وقل ما لاحظته: «تبدو هادئًا جدًا في الفترة الأخيرة. كيف حالك، بصراحة؟»
• تقترح منصة «إيفري مايند ماترز» التابعة لخدمة الصحة الوطنية البريطانية أسئلة مفتوحة تبدأ بكلمة «كيف» أو «ماذا» أو «أين» أو «متى»، فهي تساعد الناس على الانفتاح.
• إذا لم يرغب في الحديث، فلا تضغط عليه. تقترح جمعية «مايند» عبارة مثل: «أنا هنا من أجلك إن أردت أن تتحدث».
• واصل معاملته بشكل طبيعي. تشير خدمة الصحة الوطنية البريطانية إلى أن تغيير طريقة تصرفك قد يزيد شعوره بالعزلة.

الإصغاء الجيد

• حافظ على هدوئك. تذكّر منظمة «يونغ سكوت» (Young Scot) الأصدقاء بأن الناس يحتاجون إلى أجواء هادئة ليتحدثوا، فحاول ألا تفزع.
• دعه يتحدث، واعترف بمشاعره: «يبدو هذا صعبًا جدًا». تقول «مايند» إن ذلك قد يساعد كثيرًا.
• استمع دون إطلاق أحكام. لا تحتاج إلى أن تملك إجابات؛ فالإصغاء وأخذ كلامه بجدية يساعدان (خدمة الصحة الوطنية البريطانية).
• تجنّب الحلول السريعة مثل «فكّر بإيجابية فقط» أو مقارنة ما يمرّ به بمشكلاتك.

الأسرار والسلامة وإشراك شخص بالغ

• لا تعِد أبدًا بكتمان سرّ قبل أن تعرف ما هو. يمكنك أن تقول: «سأحاول دائمًا أن أساعدك، لكن إذا قلقت على سلامتك، فسأحتاج إلى إخبار شخص بالغ».
• تقول «مايند» إن من المهم أن تخبر شخصًا بالغًا تثق به إذا شعرت بعدم الارتياح تجاه ما شاركه صديقك، أو ظننت أن أحدًا قد يكون في خطر، حتى لو طلب منك ألا تفعل.
• وتؤكد «يونغ سكوت» بوضوح أنه إذا كان صديقك قد يؤذي نفسه، فلا يمكنك كتمان الأمر. شجّعه على أن يتحدث بنفسه أولًا، لكن حافظ على سلامته.
• إخبار شخص بالغ ليس خيانة. لقد لجأ إليك صديقك لأنه أراد المساعدة، والحصول على المساعدة المناسبة هو طريقتك في رعايته.
• أشخاص بالغون مناسبون لإخبارهم: أحد الوالدين (والداك أو والداه)، أو المرشد النفسي في المدرسة، أو معلّم تثق به، أو طبيب. وفي الإمارات يمكنك أيضًا الاتصال بخط 800-SAKINA أو «اطمئن» 800506 لطلب النصيحة حول كيفية دعم شخص ما.

الاعتناء بنفسك

• دعم شخص آخر قد يكون مؤلمًا. تقترح خدمة الصحة الوطنية البريطانية أن تكون لطيفًا مع نفسك، وأن تخصّص وقتًا للاسترخاء وفعل ما تستمتع به.
• وتقول «مايند» إنك تستحق أن تضع صحتك النفسية في المقدمة، وإن بقاءك بخير يساعدك على دعم الآخرين.
• أنت صديق، لا معالج نفسي. ولا بأس في أن تتقاسم الحمل مع البالغين والمختصين.
• إذا كان صديقك في خطر مباشر، فلا تنتظر: اتصل بالرقم 999 أو 998 في الإمارات، أو اطلب من شخص بالغ أن يتصل (راجع درس الأزمات).