متى تطلب المساعدة وكيف

طلب المساعدة من أنفع مهارات البالغين، والجامعة مليئة بأشخاص مهمتهم مساعدتك. ومعرفة من يفعل ماذا، وماذا تقول، تجعل التواصل مبكرًا أسهل بكثير، قبل أن تكبر المشكلة الصغيرة.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

طلب المساعدة مبكرًا قوة

• تقول جامعة ليفربول إن الاعتراف بأنك تواجه صعوبة يتطلب قوة وصدقًا.
• وتنصح مؤسسة مايند (Mind) للصحة النفسية بترتيب الدعم والأمور تسير على ما يرام، وتقول إن التحدث إلى مرشدك الأكاديمي مبكرًا قد يساعد على ضمان توفر الدعم المناسب.
• وتؤكد مؤسسة مايند أيضًا أهمية الصراحة مع جامعتك، لأنك لا تستطيع الحصول على دعم لا تعرف الجامعة أنك تحتاج إليه.
• طلب المساعدة مبكرًا يعني عادة مساعدة أصغر وأبسط: تمديد موعد، أو حديث، أو إحالة، بدلًا من أزمة لاحقًا.

من يفعل ماذا في الجامعة (أمثلة من المملكة المتحدة)

• المرشد الأكاديمي الشخصي أو المستشار الأكاديمي: نصائح بشأن دراستك. وتشير مؤسسة مايند إلى أن بعض المرشدين يتواصلون معك بأنفسهم، ومع آخرين قد تحتاج إلى أن تبادر أنت.
• خدمة الإرشاد النفسي: تقول مؤسسة مايند إن معظم المؤسسات التعليمية تقدم إرشادًا نفسيًا مجانيًا مستقلًا عن مرشديك الأكاديميين وعن طبيبك، ويمكنك عادة أن تحيل نفسك إليه دون تشخيص.
• خدمة المشورة في اتحاد الطلاب أو مسؤول الرعاية فيه: مشورة مجانية ومستقلة، وإحالة إلى خدمات خارجية (Mind).
• خدمة ذوي الإعاقة: دعم للحالات الصحية الجسدية والنفسية التي تؤثر في الدراسة، وقد يشمل الإرشاد الفردي وترتيبات خاصة للامتحانات (Mind).
• الطبيب (الطبيب العام في المملكة المتحدة): يمكنه إحالتك إلى الخدمات، والمساعدة في العلاج، والاستماع إليك حتى لو لم يكن لديك تشخيص (Mind).
• ولدى كثير من الجامعات أيضًا مكتب للطلاب الدوليين، ومشرفون على السكن الجامعي أو موظفو سكن، ومكتب للرعاية الروحية أو مستشارون دينيون. وتختلف الأسماء بحسب الجامعة والبلد، فراجع صفحة الدعم في جامعتك.

ماذا تقول: نصوص بسيطة

• رسالة بريد إلكتروني إلى خدمة العافية: «مرحبًا، أنا طالب في السنة الأولى في تخصص [التخصص]. أشعر بانخفاض في المزاج وبالحنين إلى البيت منذ نحو ثلاثة أسابيع، وهذا يؤثر في نومي ودراستي. هل يمكنني حجز موعد للتحدث إلى أحد؟ شكرًا لكم، [الاسم، والرقم الجامعي]».
• إلى المرشد الأكاديمي الشخصي: «هل يمكن أن تمنحني عشر دقائق للحديث عن مدى استقراري؟ أجد الأمر أصعب مما توقعت، وأود الحصول على نصيحة لمواكبة دراستي».
• إلى صديق: «أمرّ بفترة صعبة مؤخرًا. هل يمكن أن نشرب قهوة ونتحدث؟»
• إلى العائلة: «أنا بخير، لكن هذا الشهر صعب علي. لا أحتاج منكم أن تحلّوا المشكلة، أود فقط أن نتحدث أكثر هذا الأسبوع».
• كن محددًا بشأن المدة التي تشعر فيها بهذا، وما الذي يتأثر به (النوم، أو الأكل، أو الدراسة، أو الصداقات). فهذا يساعد الناس على مساعدتك بسرعة.

علامات تدل على أن الوقت قد حان لطلب المساعدة

• تنصح جامعة بانغور بالتواصل مع خدمة الإرشاد النفسي إذا استمر الحنين إلى البيت وأخلّ بحياتك الاجتماعية أو الأكاديمية.
• وتقول مؤسسة مايند إن القلق قد يصبح مشكلة صحية نفسية إذا أثّر في قدرتك على عيش حياتك.
• وإذا كنت تعيش أصلًا مع حالة مثل القلق أو الاكتئاب وبدأت تسوء، فأخبر طبيبك وخدمة الدعم في جامعتك مبكرًا.
• لا تحتاج إلى الانتظار حتى تصبح الأمور شديدة. فالشعور بأنك عالق، أو بأنك لا تستطيع مجاراة الدراسة، أو بأنك لا تستمتع بأي شيء لمدة أسبوعين تقريبًا، سبب كافٍ للتحدث إلى أحد.

المساعدة في الأزمات

• تقول مؤسسة مايند إنه إذا كان شخص ما على وشك محاولة الانتحار أو ألحق بنفسه أذى خطيرًا، فهذه حالة طوارئ. اتصل برقم الطوارئ المحلي فورًا.
• في الإمارات: 999 للشرطة و998 للإسعاف. وللدعم في العافية النفسية: 800-SAKINA (سكينة) على الرقم 800 725462 (أبوظبي، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) وخط «اطمئن» 800506 (دبي الصحية، من 9 صباحًا حتى منتصف الليل).
• في المملكة المتحدة، تذكر مؤسسة مايند جمعية السامريين (Samaritans) على الرقم 116 123، وهي متاحة على مدار 24 ساعة يوميًا لكل من يمر بأزمة.
• في الولايات المتحدة، تذكر مؤسسة جيد (The Jed Foundation) خط 988 للمساعدة في حالات الانتحار والأزمات (اتصال أو رسالة نصية)، وخط Crisis Text Line للرسائل النصية (أرسل كلمة HOME إلى 741741).
• وتنصح جامعة ليفربول بأنه إذا كنت قلقًا من أنك لا تستطيع الحفاظ على سلامتك، فاطلب المساعدة فورًا عبر خدمة دعم الأزمات في جامعتك. احفظ تلك الصفحة على هاتفك في أسبوعك الأول.
• المساعدة متاحة، والناس يتجاوزون فعلًا أوقاتًا صعبة جدًا. وتشرح وحدة الصحة النفسية المزيد، بما في ذلك كيف تدعم صديقًا.

المساعدة أثناء الانتظار

• حافظ على الروتين الأساسي: الوجبات، والنوم، ونزهة قصيرة، ومحادثة واحدة في اليوم.
• وتذكر مؤسسة مايند منصة Student Space، التي تضم أداة للبحث عن الدعم، ودعمًا عبر الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والمحادثة الإلكترونية للطلاب في إنجلترا وويلز.
• أخبر شخصًا واحدًا تثق به بأنك طلبت المساعدة، حتى لا تحمل الأمر وحدك.
• وإذا ساءت الأمور وأنت تنتظر موعدًا، فتواصل مع الخدمة مرة أخرى أو استعن بدعم الأزمات. فقوائم الانتظار يجب ألا تمنعك أبدًا من الحصول على مساعدة عاجلة.