أرقام الطوارئ وطلب المساعدة في الإمارات

في حالة الطوارئ، الرقم الصحيح والرسالة الواضحة قد يوفّران دقائق ثمينة. تعلّمها الآن، حتى لا تضطر أبدًا للبحث عنها ويداك ترتجفان.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

أهم أرقام الطوارئ في الإمارات

• 999: الشرطة. استخدمه للجرائم ولأي حالة طارئة تحتاج فيها إلى الشرطة (البوابة الرسمية لحكومة الإمارات).
• 998: الإسعاف. يمكن إرسال إسعاف جوي عند الحاجة.
• 997: الإطفاء (الدفاع المدني). اتصل به لأي حريق.
• 996: خفر السواحل (في أبوظبي، الحرس الوطني). وفي دبي، تذكر البوابة أيضًا خفر سواحل دبي على الرقم +971 566 8243 43.
• 995: البحث والإنقاذ. 991: أعطال الكهرباء.
• تعمل هذه الأرقام في أي مكان في الإمارات. يتعامل 999 مع جميع حالات الطوارئ، وتنسّق غرفة عملياته الاستجابة إلى موقعك (إمارات 24|7)، لذلك إذا لم تكن متأكدًا، فاتصل بالرقم 999.

ماذا تقول في المكالمة

• حافظ على هدوئك قدر استطاعتك وتكلم بوضوح. تقترح مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف تغطية خمس نقاط تُعرف باسم C-LINE (إمارات 24|7):
• الشكوى الرئيسية (C): سبب اتصالك، مثل «صديقي سقط مغمى عليه ولا يتنفس بشكل طبيعي».
• الموقع (L): المنطقة، والشارع، واسم المبنى، ورقم الشقة أو الوحدة، والطابق، ومَعلم قريب.
• الحادثة (I): ماذا حدث، مثل سقوط أو شجار أو حادث سير. عدد المصابين (N). مدى الإصابات (E): هل المصاب واعٍ، وهل يتنفس، وهل ينزف، وهل لديه حروق.
• انتظر الأسئلة ولا تُنهِ المكالمة ببساطة (ميديكلينيك). اتبع تعليمات موظف الطوارئ حتى تصل المساعدة.
• إذا تغيّر موقعك أو ساءت حالة الشخص، فاتصل مرة أخرى.

التطبيقات وخصائص تحديد الموقع

• تعلّم أن تجد موقعك الدقيق بسرعة: افتح تطبيق الخرائط، وضع دبوسًا، واقرأ اسم الشارع والمَعلم القريب.
• تذكر البوابة الرسمية لحكومة الإمارات أن خدمة تحديد الموقع المتقدم للهواتف المتحركة (AML) تساعد في إبلاغ الشرطة بموقعك حين تجري مكالمة استغاثة.
• في تطبيق شرطة دبي خيار «حماية الطفل والمرأة» في الصفحة الرئيسية. تسحب زر الاستغاثة (SOS) فتستجيب الشرطة إلى موقعك (جلف نيوز، 2022). استخدمه لحالات الطوارئ الحقيقية فقط.
• تطبيق DCAS SOS (دبي) يطلب سيارة إسعاف ويحدد الموقع الدقيق للمريض. وفي أبوظبي، يحتوي تطبيق AD999 على زر استغاثة للوصول إلى خط الطوارئ.
• فعّل خاصية الاستغاثة الطارئة (Emergency SOS) والبطاقة الطبية في هاتفك، حتى يستطيع الاتصال طلبًا للمساعدة وعرض البيانات الأساسية من شاشة القفل.

خطوط حماية الطفل والدعم

• الخط الساخن لوزارة الداخلية للإبلاغ عن العنف والإساءة ضد النساء والأطفال: 116111.
• مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال: 800111.
• خدمة الأمين لشرطة دبي (للإبلاغ السري): 8004888.
• خدمة «أمان» لشرطة أبوظبي: 8002626، أو رسالة نصية إلى 8002828 (كما هو مدرج في البوابة الرسمية لحكومة الإمارات).
• حماية الطفل والمرأة في الشارقة: 800 700. «حماية» في عجمان: 800446292.
• جميع هذه الأرقام مدرجة في البوابة الرسمية لحكومة الإمارات. إذا كنت في خطر مباشر، فاتصل دائمًا بالرقم 999 أولًا.

السفر إلى الخارج: 112

• 112 هو رقم الطوارئ في كل دول الاتحاد الأوروبي، مجانًا، من الهواتف الثابتة والمحمولة (المفوضية الأوروبية).
• يُستخدم 112 أيضًا في بعض الدول خارج الاتحاد الأوروبي، وتشير المفوضية الأوروبية إلى أنه يمكن الوصول إليه عبر شبكات الهاتف المحمول GSM في أنحاء العالم.
• في بعض الدول، تحوّل شبكات الهاتف المحمول الرقم 112 إلى الرقم المحلي، مثل 911 أو 000. هذا يختلف من مكان لآخر، لذلك ليس مضمونًا في كل مكان.
• قبل أي رحلة، ابحث عن أرقام الطوارئ المحلية واحفظها في هاتفك. وفي الإمارات، استخدم 999 و998 و997.