قبل أن تساعد: الخطر، والاتصال بالرقم 998، والفحص الأولي

في حالات الطوارئ، تدور الدقيقتان الأوليان حول ثلاثة أمور: أن تبقى آمناً، وأن تطلب المساعدة المتخصصة لتكون في الطريق، وأن تعرف ما المشكلة. يقدّم لك هذا الدرس ترتيباً هادئاً وثابتاً للخطوات يمكنك تكراره، حتى لا تتجمّد في مكانك أبداً.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

الخطر أولاً: حافظ على سلامتك

• القاعدة الأولى لدى منظمة سانت جون للإسعاف (St John Ambulance) هي أن تتأكد دائماً من أن المكان آمن قبل أن تقترب: فإن أُصبت أنت، صار لدينا مصابان ومُسعف أقل.
• قبل أن تتقدّم، تفقّد المكان بحثاً عن حركة السيارات، أو النار أو الدخان، أو الكهرباء، أو المياه العميقة، أو رائحة الغاز، أو الأجسام التي قد تسقط، أو شخص عدواني.
• على طرق الإمارات، تنصح البوابة الحكومية بأنه في الحادث البسيط الذي لا إصابات فيه تنقل السيارة إلى كتف الطريق وتنتظر على بُعد 15 متراً على الأقل؛ أما إذا أُصيب أي شخص، فاترك المركبات في مكانها حتى تصل سيارة الإسعاف.
• في حالة الحريق، تقول بوابة الإمارات: غادر فوراً عبر مخارج الطوارئ المحددة، ولا تستخدم المصاعد، ولا تعد إلى الداخل حتى تقول الشرطة أو الدفاع المدني إن المكان آمن.
• إذا كانت لديك قفازات تُستخدم لمرة واحدة، فارتدِها قبل أن تلمس الدم أو الجروح.

أرقام الطوارئ في الإمارات: احفظها اليوم

• الإسعاف: 998.
• الشرطة: 999.
• الإطفاء (الدفاع المدني): 997.
• خفر السواحل: 996. البحث والإنقاذ: 995. أعطال الكهرباء: 991.
• تذكر بوابة الإمارات أيضاً تطبيق AD999 في أبوظبي وتطبيق مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف (DCAS) في دبي، ويمكن استخدامهما لطلب سيارة إسعاف ومشاركة موقعك.
• أدلة الإسعافات الأولية البريطانية تطلب منك الاتصال بالرقم 999 أو 112. أما في الإمارات، فاستخدم 998 للطوارئ الطبية.

ماذا تقول لموظف الرقم 998

• ينصح موظفو مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف (DCAS) بإعطاء موقع دقيق: المنطقة، والشارع، ومعلَم قريب، واسم المبنى، والطابق، ورقم الغرفة أو الشقة، «وليس اسم المبنى فقط».
• اذكر نوع الحادث: مثلاً سقوط، أو حريق، أو حادث سير، أو مشكلة صحية كأن يسقط شخص فاقداً للوعي ولا يتنفس.
• اذكر عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة.
• صِف شدة إصابة كل شخص، وهل هو واعٍ (مستيقظ ويستجيب).
• شغّل مكبّر الصوت في الهاتف لتبقى يداك حرّتين، واتبع تعليمات موظف الاتصال كما تنصح منظمة سانت جون للإسعاف؛ فهو يستطيع أن يرشدك خطوة بخطوة في الإنعاش القلبي الرئوي، وأن يخبرك بمكان أقرب جهاز لإزالة الرجفان.

الفحص الأولي: DR ABC

• الفحص الأولي لدى منظمة سانت جون للإسعاف هو فحص سريع للمشكلات المهددة للحياة بترتيب ثابت: الخطر (Danger)، الاستجابة (Response)، مجرى الهواء (Airway)، التنفس (Breathing)، الدورة الدموية (Circulation).
• الاستجابة: اجثُ بجانب صدر الشخص، وهزّ كتفيه برفق، واسأله بصوت عالٍ: «هل أنت بخير؟» إذا فتح عينيه أو تفاعل بأي شكل فهو مستجيب؛ وإن لم يفعل، فتعامل معه على أنه غير مستجيب وتصرّف بسرعة.
• مجرى الهواء: ضع إحدى يديك على جبهته وأمِل رأسه إلى الخلف برفق، ثم استخدم إصبعين من يدك الأخرى لرفع ذقنه.
• التنفس: مع إبقاء مجرى الهواء مفتوحاً، انظر هل يتحرك الصدر، واستمع وتحسّس النَّفَس على خدّك مدة لا تزيد على 10 ثوانٍ.
• الشهقات المتقطعة البطيئة والمسموعة (التنفس الاحتضاري) ليست تنفساً طبيعياً، وقد تكون علامة على توقف القلب.
• الدورة الدموية: افحص وجود نزيف شديد، وأوقفه بالضغط المباشر الثابت.

تصرّف بحسب ما تجده

• غير مستجيب ولا يتنفس تنفساً طبيعياً: اتصل بالرقم 998، وابدأ الإنعاش القلبي الرئوي فوراً، وأرسل أحداً لإحضار جهاز مزيل الرجفان الخارجي الآلي (AED). راجع الدرس fa-03.
• غير مستجيب لكنه يتنفس تنفساً طبيعياً، ولا يوجد نزيف شديد: ضعه في وضعية الإفاقة واتصل بالرقم 998. راجع الدرس fa-02.
• نزيف يهدد الحياة: أوقفه بالضغط المباشر قبل أي شيء آخر، واطلب من شخص آخر الاتصال بالرقم 998.
• اطلب المساعدة بصوت عالٍ ومبكراً. يستطيع أحد المارّة أن يتصل، أو يُحضر جهاز مزيل الرجفان، أو يستقبل سيارة الإسعاف عند مدخل المبنى، بينما تبقى أنت مع المصاب.
• بعد التعامل مع المشكلات المهددة للحياة، تنتقل منظمة سانت جون للإسعاف إلى فحص ثانوي من الرأس إلى القدمين للبحث عن إصابات أخرى.