التحية والمصافحة والتعارف

الانطباع الأول يتشكّل في ثوانٍ. والتحية الواضحة، والمصافحة المناسبة، والتقديم السلس، كلها تعكس ثقة ودفئًا.

شاهد ملخص الدقيقة الواحدة (بالإنجليزية)

شاهد الدليل المصوّر الكامل لهذه الوحدة (بالإنجليزية)

المصافحة

• قف لتصافح إن كنت جالسًا.
• وجّه وجهك وكتفيك نحو الشخص، وانظر في عينيه مباشرة.
• أمسك اليد بثبات دون قسوة: يشبّه معهد إميلي بوست (Emily Post Institute) ذلك بالضغط الذي تستخدمه لإدارة مقبض الباب.
• اجعلها قصيرة: نحو 2 إلى 3 ثوانٍ، بهزّة أو هزّتين.
• في بيئات العمل، يمدّ الأعلى منصبًا يده أولًا في العادة.
• تختلف قوة المصافحة من منطقة إلى أخرى: أقوى في أمريكا الشمالية وأوروبا، وألطف في آسيا والشرق الأوسط، حيث قد تبدو الضغطة القوية عدوانية.
• ليس كل الناس يصافحون، خاصة مع الجنس الآخر. ابدأ بالتحية الكلامية، ودع الطرف الآخر يُظهر ما يفضّله. (تجد المزيد عن ذلك في وحدة الإتيكيت الإماراتي.)

تقديم شخصين أحدهما للآخر

• اذكر أولًا اسم الشخص الذي تريد تكريمه: الأكبر سنًا، أو ضيف الشرف، أو الأعلى منصبًا. مثال: «جدتي، اسمحي لي أن أقدّم لك صديقتي سارة. سارة، هذه جدتي، السيدة حداد.»
• مع أصدقاء في مثل عمرك، اذكر الاسم الأول واسم العائلة. وإذا كان هناك فارق في العمر أو كان الموقف رسميًا، فاستخدم الألقاب وأسماء العائلة.
• أضف مدخلًا للحديث يساعدهما على البدء: «سارة أيضًا تتقدّم لدراسة الهندسة المعمارية.»
• حين ينضم أحدهم إلى مجموعة، قدّم القادم الجديد إلى المجموعة، ثم قدّم المجموعة إليه.
• لا توجّه الناس بوضع يدك على أكتافهم وأنت تقدّمهم.

تقديم نفسك

• ابتسم، وانظر في العينين، وقل اسمك الكامل بوضوح: «مرحبًا، أنا عمر صالح.»
• من التبادلات البريطانية التقليدية أن يقول أحدهم «How do you do?» فيُردّ عليه بالعبارة نفسها. إنها تحية، وليست سؤالًا.
• إذا لم تلتقط اسم أحدهم، فلا بأس أبدًا أن تطلب منه تكراره.

تذكّر الأسماء

• استخدم الاسم مرة أو مرتين في الحديث، لا أكثر.
• اربط الاسم بشيء: ملمح، أو مكان، أو شخص آخر تعرفه بالاسم نفسه.
• كرّره عند الوداع: «سعدت بلقائك يا لينا.»